东方网记者程琦1月23日报道:骑手进入小区可扫码一键登记、便捷通行…截至2025年1月
，美团响应各级党委政府部门关于建设“骑手友好社区 ”的指导和要求，联合街道
、社区、物业企业等社会各界力量 ，已在全国150多个城市共建1.6万余个“骑手友好社区
”
，通过为骑手开门指路，相关小区外卖交付环节异常情况减少超过20%
。在天津滨海新区 ，平台联络多方推动150多个小区向骑手开放骑行进入许可
，帮助骑手每天少走1万多步。2024年以来，针对各地骑手恳谈会反映的“骑行进小区”诉求 ，平台在联合头部物业企业落地通行解决方案的同时
，积极参与属地政企合作，引导骑手接入各属地的进门码系统 ，推动大批小区允许骑手骑行进入，显著节省骑手的体力和时间 。

在天津滨海新区
，街道 、平台
、物业、居民等各方共商共建，探索出兼顾配送效率和安全保障的骑行进门方案
。一方面 ，平台协同配送站点
，在骑手群体内推广使用属地政府开发的“骑码进门 ”App，骑手可通过App在小区门口扫码登记 ，获得骑行进入许可；另一方面
，该App会实时监测骑手在小区的行驶速度并发出提醒，站点也加强了对骑手的安全督导和管控 ，保证骑手在小区内遵守交规限速行驶。多方努力推动下
，原来禁止骑手骑行进入的小区中，已有150多个向骑手开放 。

“2023年我每天平均要走2到3万步 ，这一带小区让骑手骑车进之后
，2024年下降到1万步左右，一天大概少走十多公里
。
”骑手韩鹏鹏展示了他手机上的步数记录 ，他以天津滨海新区生态城举例，以前这一带大多数小区不对骑手开放或仅允许步行进入
，一些大型小区来回要步行1公里，耗时近10分钟 ，“现在超过9成小区都允许骑手骑车进
，我们省力，顾客的体验也好多了。”在山东临沂 ，属地街道和平台对市内小区外卖车辆通行情况进行调研
，收集骑手骑行进小区诉求，与物业管理方开展座谈协商 ，推动区域内80多个小区向骑手开放骑行进入许可 。临沂河东站站长李涛表示
，“新小区一般都不让骑车进，主要是担心安全问题
。现在平台要求站点从入职到每天早会都对骑手进行宣导 ，物业和站点信息互通
，骑手在小区里超速 、违规停车，站点也会有处罚措施。我们主动把安全工作做到位 ，小区也更愿意给骑手便利 。 ”数据显示，“骑手友好社区
”在全国各地落地以来
，相关小区因骑手通行问题导致的配送异常减少超过20%，骑手和用户体验均明显提高
。

为促进骑手融入社区
、服务社区 ，美团鼓励配送站点主动与周边社区建联并保持常态沟通
，目前各地站点与社区、物业等已开展基层协商300余场，收集和解决小区配送过程中的问题 ，构建起基层自治的正向循环。平台设立了“社区友好骑手”荣誉
，为有突出贡献的骑手提供奖励，鼓励骑手参与基层治理 。在重庆沙坪坝区 ，500多名骑手加入“红岩骑手 ”志愿服务队
，日常为社区“随手拍”排查安全隐患 、同步治安线索。唐润林是美团首届十佳“社区友好骑手
”，也是武汉武昌区“红色骑士”的志愿者 ，他表示
，“武汉有了‘骑手友好社区’后，我们都能感受到小区里的友好氛围 ，大家加入志愿服务
、做网格员的积极性都高了很多，现在我们有空就会参与助老助残活动
。 ”

为解决骑手休息、用餐等生活需求
，美团持续拓展城市中的骑手生活服务网络。平台目前已在全国与各地街道和品牌商家共建5.2万个骑手驿站，骑手在配送App中即可查看身边的驿站位置并导航前往 ，同时联合品牌餐饮为超过22万门店挂牌“骑手友好商家
”
，向骑手提供折扣餐和休息场所 。继2024年冬季向骑手发放5000万元暖心餐“饭补”后，今年春节期间 ，平台还将联合“骑手友好商家 ”继续为骑手发放近10万份折扣餐
，补贴后单份正餐价格为6-10元，约为市售价格的一半
。?

美团骑手保障相关负责人表示 ，“骑手友好社区
”项目推进一年以来
，得到了各级有关部门 、街道
、物业、居民的大力支持，骑手配送体验明显提升 ，社区友好氛围持续增强。美团将继续在有关部门指导下
，拓展“骑手友好社区”覆盖面，并引导骑手更深入参与社区志愿服务和基层治理 ，用实际行动回馈社区对骑手的关心关爱 。