东方网记者程琦1月23日报道:骑手进入小区可扫码一键登记
、便捷通行…截至2025年1月，美团响应各级党委政府部门关于建设“骑手友好社区”的指导和要求
，联合街道、社区 、物业企业等社会各界力量，已在全国150多个城市共建1.6万余个“骑手友好社区 ” ，通过为骑手开门指路
，相关小区外卖交付环节异常情况减少超过20% 。在天津滨海新区，平台联络多方推动150多个小区向骑手开放骑行进入许可 ，帮助骑手每天少走1万多步
。2024年以来
，针对各地骑手恳谈会反映的“骑行进小区
”诉求，平台在联合头部物业企业落地通行解决方案的同时 ，积极参与属地政企合作
，引导骑手接入各属地的进门码系统，推动大批小区允许骑手骑行进入 ，显著节省骑手的体力和时间。

在天津滨海新区
，街道
、平台、物业 、居民等各方共商共建，探索出兼顾配送效率和安全保障的骑行进门方案 。一方面 ，平台协同配送站点，在骑手群体内推广使用属地政府开发的“骑码进门”App
，骑手可通过App在小区门口扫码登记，获得骑行进入许可；另一方面 ，该App会实时监测骑手在小区的行驶速度并发出提醒
，站点也加强了对骑手的安全督导和管控，保证骑手在小区内遵守交规限速行驶
。多方努力推动下 ，原来禁止骑手骑行进入的小区中
，已有150多个向骑手开放。

“2023年我每天平均要走2到3万步，这一带小区让骑手骑车进之后 ，2024年下降到1万步左右
，一天大概少走十多公里 。 ”骑手韩鹏鹏展示了他手机上的步数记录，他以天津滨海新区生态城举例 ，以前这一带大多数小区不对骑手开放或仅允许步行进入
，一些大型小区来回要步行1公里，耗时近10分钟 ，“现在超过9成小区都允许骑手骑车进，我们省力
，顾客的体验也好多了
。
”在山东临沂，属地街道和平台对市内小区外卖车辆通行情况进行调研 ，收集骑手骑行进小区诉求
，与物业管理方开展座谈协商，推动区域内80多个小区向骑手开放骑行进入许可。临沂河东站站长李涛表示 ，“新小区一般都不让骑车进
，主要是担心安全问题 。现在平台要求站点从入职到每天早会都对骑手进行宣导，物业和站点信息互通 ，骑手在小区里超速
、违规停车
，站点也会有处罚措施
。我们主动把安全工作做到位，小区也更愿意给骑手便利。”数据显示 ，“骑手友好社区 ”在全国各地落地以来
，相关小区因骑手通行问题导致的配送异常减少超过20%，骑手和用户体验均明显提高 。

为促进骑手融入社区、服务社区 ，美团鼓励配送站点主动与周边社区建联并保持常态沟通，目前各地站点与社区 、物业等已开展基层协商300余场
，收集和解决小区配送过程中的问题，构建起基层自治的正向循环。平台设立了“社区友好骑手”荣誉 ，为有突出贡献的骑手提供奖励
，鼓励骑手参与基层治理
。在重庆沙坪坝区，500多名骑手加入“红岩骑手
”志愿服务队 ，日常为社区“随手拍”排查安全隐患
、同步治安线索。唐润林是美团首届十佳“社区友好骑手 ”
，也是武汉武昌区“红色骑士
”的志愿者，他表示 ，“武汉有了‘骑手友好社区’后
，我们都能感受到小区里的友好氛围，大家加入志愿服务、做网格员的积极性都高了很多 ，现在我们有空就会参与助老助残活动 。”

为解决骑手休息 、用餐等生活需求
，美团持续拓展城市中的骑手生活服务网络
。平台目前已在全国与各地街道和品牌商家共建5.2万个骑手驿站，骑手在配送App中即可查看身边的驿站位置并导航前往 ，同时联合品牌餐饮为超过22万门店挂牌“骑手友好商家 ”，向骑手提供折扣餐和休息场所。继2024年冬季向骑手发放5000万元暖心餐“饭补
”后
，今年春节期间，平台还将联合“骑手友好商家”继续为骑手发放近10万份折扣餐 ，补贴后单份正餐价格为6-10元
，约为市售价格的一半 。?

美团骑手保障相关负责人表示，“骑手友好社区 ”项目推进一年以来 ，得到了各级有关部门、街道
、物业、居民的大力支持
，骑手配送体验明显提升，社区友好氛围持续增强
。美团将继续在有关部门指导下 ，拓展“骑手友好社区
”覆盖面
，并引导骑手更深入参与社区志愿服务和基层治理，用实际行动回馈社区对骑手的关心关爱。